La confianza del usuario en las transacciones en línea es especialmente difícil de lograr y fácil de perder, con los números de tarjeta de crédito viajando por Internet y ante la falta de un dependiente al cual hacer responsable por la no entrega del producto o la falta de reconocimiento del pago.

Con todos estos antecedentes, uno podría suponer que la industria está tomando todos los resguardos necesarios para garantizar no sólo la privacidad de las transacciones en línea, sino que además su robustez o confiabilidad en general.

Por desgracia, hace unos días los hechos comprobaron que mi suposición era incorrecta cuando traté de pagar la cuenta del celular a través de la página de Movistar. Después de ingresar los datos de la tarjeta de crédito, Webpay me respondió con un mensaje más bien confuso:

Esto obviamente perjudica la confianza que poseo en este tipo de transacciones, pues me tuve que quedar con la duda de si acaso el pago había sido cursado.